Charter Communications (Spectrum) — USA kaabel-, interneti- ja telefoniettevõte

Charter Communications (Spectrum) — USA juhtiv kaabel-, interneti- ja telefoniteenuste pakkuja; teenindab üle 26 miljoni kliendi 41 osariigis, sisaldab ajalugu, ühinemisi ja kriitikat.

Charter Communications on 1993. aastal Delaware'is asutatud kaabellevivõrgu kontsern. Neil on kaabeltelevisiooni-, Interneti- ja telefoniteenused enam kui 26 miljonile kliendile 41 USA osariigis.

Harta peakontor asub Stamfordis, Connecticutis, kuigi paljud tegevused jäävad St. Louis's, Missouri osariigis.

Ettevõte on saanud mitmeid auhindu. Kuid nagu teatud teisedki teenusepakkujad, on ka nemad olnud kriitika all.

2016. aasta mais võttis harta üle Time Warner Cable ja Bright House Networks; need kolm ettevõtet ühinesid ja muutusid seejärel Spectrumiks.

Teenused ja tootenimetused

pärast ühinemist müüb Charter oma teenuseid peamiselt Spectrum-brändi all. Peamised teenused hõlmavad:

• Spectrum TV – kaabeltelevisiooni paketid kanalivalikuga nii standard- kui lisapakettideks;
• Spectrum Internet – lairibaühendused DOCSIS-tehnoloogial põhinevatest kaabelvõrkudest, sealhulgas gigabiti kiirusi turupiirkonniti;
• Spectrum Voice – IP-telefoniteenus (voIP) kodu- ja ärikasutajatele;
• Spectrum Mobile – mobiiliteenuse pakett (MVNO-lahendus), mis kombineerib oma võrgujaotust ja koostööd suurte mobiilivõrkudega;
• Spectrum Business / Spectrum Enterprise – ärikliendile suunatud interneti-, andme- ja võrgulahendused;
• Spectrum Reach – reklaami- ja turundusteenused ettevõtetele, mis kasutavad ettevõtte kanalivõrgustikku sihitud reklaamikampaaniaks.

Tehnoloogia ja investeeringud

Charter investeerib regulaarselt võrgu uuendamisse, et toetada suuremaid kiirusi ja paremat laitmatut teenust. See hõlmab DOCSIS 3.1 ja muude kaasaegsete kaablitehnoloogiate juurutamist, samuti piiratud mahtudes fiiberiinvesteeringuid piirkondadesse, kus nõudlus kõrgem. Ettevõte pakub teenuseid nii eraisikutele kui ka äriklientidele ning pakub ka pakette (bundled) televisiooni, interneti ja telefoni kombineerimiseks.

Regulatsioon, ühinemised ja maine

2016. aasta ühinemine Time Warner Cable'iga ning Bright House Networksiga oli suur muudatus USA kaabeltelekommunikatsiooni turul ja seda vaadati läbi nii föderaalse kui ka osariikide tasandi regulatiivsete asutuste poolt. Pärast ühinemist rebranditi teenused Spectrumiks ning ettevõte püüdis suurendada skaalalistu ja tehnoloogilist võimekust.

Charter on saanud tunnustust nii tööstusauhindade kui ka teatud klientide tagasiside põhjal, kuid on kokku puutunud ka kriitikaga — peamised valdkonnad, kus kliendid ja reguleerijad on etteheidet teinud, on klienditeeninduse tasemega seotud probleemid, hinnakujunduse ja läbilaskvuse läbipaistvuse küsimused ning teenuse katkestused. Need teemad on tavalised suurte telekommunikatsiooniettevõtete puhul ja on viinud nii avaliku arutelu kui ka mõningate kaebusteni reguleerijate juures.

Kliendile praktiline info

• Paljudes piirkondades pakub Spectrum erinevaid algtaseme kuni kiiresid gigabitpakette; täpne teenusekättesaadavus sõltub asukohast.
• Spectrum pakub tihti sooduspakkumisi uutele klientidele ja komplektpakette, mis ühendavad TV, interneti ja telefoni.
• Ettevõtte klienditeenindus ja tehniline tugi on kättesaadav veebis, telefoni teel ning mõnes piirkonnas ka kohapealsete tehnikute vahendusel.

Mis tasub teadmiseks

Kui kaalute Spectrumi teenuseid, vaadake enne tellimist hoolikalt teenusetingimusi, lepingutingimusi (kui need on) ja hinnapoliitikat peale esialgset tutvustust — mõnel juhul võivad kampaaniahinnad pärast lepingu esimest perioodi tõusta. Samuti on mõistlik kontrollida piirkondlikku teenuse kättesaadavust ning lugeda kohalikke kasutajate hinnanguid ja kogemusi teenuse töökindluse kohta.

Charter Communications on oluline mängija USA telekommunikatsiooni turul – tema suurus ja teenusteportfell mõjutavad nii lõpptarbijate valikuid kui piirkondlikku turukonkurentsi. Ettevõtte teenused ja võrgustrateegiad arenevad jätkuvalt, vastates nii tehnoloogia arengule kui reguleerivatele nõudmistele.

Küsimused ja vastused

K: Mis on Charter Communications?

K: Millal Charter Communications asutati?

K: Kus asub Charter Communications'i peakontor?

K: Kas kõik ettevõtte tegevused asuvad Connecticutis?

K: Kas Charter Communications on saanud mingeid auhindu?

K: Millal võttis Charter Communications üle Time Warner Cable ja Bright House Networks?

K: Mis sai kolmest ettevõttest pärast ühinemist?

Otsing