Costa Coffee on Briti rahvusvaheline kohvikettevõte, mille peakorter asub Dunstable'is, Bedfordshire'is, ja mis on Coca-Cola 100-protsendiline tütarettevõte. See on maailma suuruselt teine kohvikukett Starbucksi järel ning suurim Suurbritannias. [2]
Costa Coffee asutati Londonis 1971. aastal Costa perekonna poolt hulgimüügina, mis tarnis röstitud kohvi toitlustajatele ja Itaalia kohvipoodidele. Ettevõtte algusaastatel keskendus see peamiselt kohvijubade röstitisele ja hulgimüügile, enne kui laienes ja avas esimesed jae‑kauplused. Whitbread omandas ettevõtte 1995. aastal 19 miljoni naelsterlingi eest ning sellest ajast alates on Costa kiiresti kasvanud nii Suurbritannias kui välisturgudel. Ettevõttel on tuhandeid kauplusi ja müügipunkte: Ühendkuningriigis on suur hulk restorane ning laialt levinud on ka iseteeninduslike Costa Expressi masinate võrk. Varasemates andmetes on mainitud üle 3277 kaupluse 31 riigis, 2121 Ühendkuningriigi restorani, üle 6000 Costa Expressi müügipunkti ja umbes 1280 müügikohta välismaal (sealhulgas 395 Hiinas). Numbrid muutuvad kiiresti vastavalt laienemisele ja frantsiisilepingutele. [1][3]
Ajalugu ja omandivahetused
Costa asutasid 1971. aastal itaalia päritolu vennad Bruno ja Sergio Costa, alustades väikese rösterina Londonis. 1990ndate keskpaigas, pärast Whitbreadi omandamist, algas jaeäriga tugev laienemine – keti roll Suurbritannia kohviturul kasvas järsult. 2018. aastal teatas Coca-Cola kavatsusest Costa omandada ning tehing lõpetati järgmisel aastal, muutes Costa osa Coca‑Cola globaalsest portfellist ja andes ettevõttele uusi ressursse rahvusvaheliseks laienemiseks.
Tootevalik ja teenused
Costa keskmes on espresso‑põhised jookid (latte, cappuccino, americano), filtreeritud ja tilgakohv, külmad kohvijookid (nt frappé‑stiilis joogid), teevariandid, kohvikohased magustoidud ja kerge einestamine (võileivad, saiakesed). Paljudes kauplustes on saadaval ka hooajalised eripakkumised ning taimse piima valikud. Ettevõte on arendanud ka lojaalsusprogrammi ja mobiilirakenduse, mis võimaldavad klientidel teenida soodustusi ja mugavalt tellida.
Costa Express ja müügikanalid
Lisaks traditsioonilistele kohvikutele on Costa arendanud automaatsete enese‑teenindusmasinate võrgustikku nimega Costa Express, mis paikneb kaubanduskeskustes, tanklates ja töökohtade läheduses. Costa tegutseb nii omandis olevates poodides kui frantsiisi kaudu ning pakub teenuseid ka toitlustus‑ ja äriklientidele (foodservice‑lahendused).
Röstimine, päritolu ja jätkusuutlikkus
Costa rõhutab oma röstitud kohvi kvaliteeti ja seguarendust: kohvijoad segatakse ja röstitakse vastavalt ettevõtte spetsifikatsioonidele. Ettevõttel on ka heategevuslik algatus Costa Foundation, mis toetab haridusprojekte ja kogukondi kohvikasvatajate piirkondades. Viimastel aastatel on Costa panustanud ka jätkusuutlikkuse ja ringmajanduse lahendustesse, nt taaskasutatavate või ringlussevõetavate topside ja kohviketi tarneahela läbipaistvuse suunas. Paljud neist tegevustest arenevad pidevalt, kuna ettevõte reageerib tarbijate ootustele ja regulatsioonidele.
Kokkuvõte ja tänapäevane võrk
Costa Coffee on kasvanud põhimõttelisest rösterist suureks rahvusvaheliseks ketiks, mis ühendab jaekauplused, enese‑teenindusmasinad ja toidu‑teenuse lahendused. Omanikuks oleva Coca‑Cola toel jätkab Costa laienemist ja brändi tugevdamist, samal ajal keskendudes toodete mitmekesistamisele, kliendikogemuse parandamisele ja jätkusuutlikkusele. Täpsed kaupluste ja müügikohtade arvud võivad varieeruda sõltuvalt turu arengust ja frantsiiside muutustest. [1][2][3]