Consumer Reports: mittetulunduslik tarbijakaitse ja tootetestide organisatsioon
Consumer Reports (CR) on mittetulundusühing, mis keskendub erapooletutele tootetestidele, uurivale ajakirjandusele, tarbijauuringutele, avalikule haridusele ja tarbijate kaitsmisele. Organisatsiooni eesmärk on aidata tarbijatel teha teadlikumaid ostuotsuseid ning mõjutada poliitikaid ja standardeid, mis parandavad toodete ja teenuste ohutust ning kvaliteeti.
Consumer Reports loodi 1936. aastal tarbijaliidu nime all kui sõltumatu teabeallikas toodete toimivuse ja ohutuse hindamiseks. Sellest ajast alates on CR regulaarselt testinud ja analüüsinud laia valikut kaupu ja teenuseid — alates kodumasinatest ja elektroonikast kuni autode, tervishoiu ja finantstoodeteni — ning toetanud tarbijate kaitset mõjutavat seadusandlust ja regulatsioone. Organisatsiooni töö on aidanud kaasa näiteks turvavööde kasutuselevõtu soodustamisele, suitsetamise ohtude teadlikkuse tõstmisele ning viimastel aastakümnetel ka tarbijate finants- ja tervishoiukaitse tugevdamisele. CR on tegev ka digitaalsetel platvormidel, et jõuda laiemate lugejaskondadeni.
Organisatsiooni peakorter, sealhulgas selle ligi 50 katselaborit, asub New Yonkersis, New Yorgis, ning autosid testitakse East Haddamis, Connecticutis asuval katserajal. CRi testlaborid ja uuringuosakonnad kasutavad erialaspetsialistide, inseneride ning sõltumatute uurijate kombinatsiooni, et viia läbi laborikatseid, reaalse elu kasutuspõhiseid teste ja ulatuslikke tarbijauuringuid. Testimismeetodid hõlmavad tavaliselt anonüümseid ostusid, standardiseeritud katsesüsteeme ning tulemuste statistilist analüüsi.
Rahastamise poolest toetub Consumer Reports peamiselt tellimustuludele — nii trükiajakiri kui ka veebitellimused — ning sõltumatutele annetustele ja toetustele. Organisatsioon ei võta vastu reklaami ning toimib mittetulundusühinguna ilma aktsionärideta, et säilitada erapooletust ja usaldusväärsust. Kõiki teste sooritatakse tavapäraste ostukanalite kaudu: toodet ostavad salajased, anonüümsed ostjad, nii nagu tavalised tarbijad, et vältida tootjate poolt komisjoniliselt pakutavate näidiste mõju.
Consumer Reports avaldab oma tulemusi ajakirjas ja veebilehel ConsumerReports.org ning koostab üksikasjalikke ülevaateid ja võrdlusi, mis põhinevad organisatsiooni enda laborikatsetel ja tarbijauuringutel. Veebiplatvorm pakub lisafunktsioone ja laiemat andmebaasi — näiteks sõidukite töökindluse (remondisageduse) andmed, mis veebis võivad hõlmata kuni kümne mudeliaasta ajalugu, samas kui ajakirjas esitatakse sageli lühem, näiteks kuueaastane vahemik. Lisaks uuendab veebisait regulaarselt infot toodete kättesaadavuse kohta ning lisab uusi tooteid ja värskendusi olemasolevatele testitulemustele.
CR annab tootjatele ja teenusepakkujatele võimaluse tutvuda testitulemustega ja esitada kommentaare või täiendavaid andmeid enne lõplike tulemuste avaldamist; see ei tähenda testide pealtvaatamist, vaid võimalust parandada tehnilisi kirjeldusi, pakkuda lisaproove või selgitada kasutusjuhendeid. Samuti avaldab organisatsioon regulaarselt hoiatusi, tagasikutsumiste andmeid ja nõuandeid, mis aitavad tarbijatel vältida ohte ja teha turvalisemaid valikuid.
Consumer Reportsi mõju ulatub ka poliitikasse: organisatsioon osaleb avalikus poliitikakujundamises, toetab tarbijakaitsealaseid õigusakte ning avaldab uurivaid artikleid, mis suunavad tähelepanu ohukohtadele ja süsteemsetele probleemidele. CRi sõltumatus, läbipaistvad testimeetodid ja ulatuslikud tarbijauuringud on teinud temast ühe usaldusväärseima allika tarbijate seas nii Ameerika Ühendriikides kui rahvusvaheliselt.
2014. aastal nimetati organisatsiooni tegevjuhiks Marta L. Tellado, kelle tööfookuses olid kaasamine, huvikaitse laienemine ning organisatsiooni digitaalsete teenuste tugevdamine. Consumer Reports jätkab oma missiooni pakkuda tarbijatele sõltumatut teavet, mis aitab parandada toodete ohutust, kvaliteeti ja tarbijate õigusi.
Küsimused ja vastused
K: Mis on Consumer Reports?
V: Consumer Reports (CR) on mittetulundusühing, mis keskendub erapooletule tootetestimisele, uurivale ajakirjandusele, tarbijale suunatud uuringutele, avalikule haridusele ja tarbijate kaitsmisele.
K: Millal CR asutati?
V: CR asutati 1936. aastal Consumer Unioni nime all.
K: Kuidas CR rahastab oma tegevust?
V: CR rahastab oma ajakirja ja veebisaidi tellimusi ning sõltumatuid toetusi ja annetusi.
K: Kes on Consumer Reports'i praegune tegevjuht?
V: Consumer Reportsi praegune tegevjuht on Marta L. Tellado. Ta liitus organisatsiooniga 2014. aastal eesmärgiga laiendada selle kaasamist ja huvikaitset.
K: Millist tüüpi ülevaateid kirjutab CR?
V: CR koostab tarbekaupade ja -teenuste ülevaateid ja võrdlusi, mis põhinevad omaenda testimislabori ja küsitlusuuringute keskuse aruandlusel ja tulemustel.
K: Kas CR võtab vastu reklaami või kas tal on aktsionäre?
V: Ei, CR ei võta vastu reklaami ega oma aktsionäre, kuna tegemist on mittetulundusühinguga.
K: Kuidas Consumer Reports maksab testitavate toodete eest?
V: Nad teevad seda salajaste, anonüümsete ostjate kaudu, kes ostavad tooteid tavalistel viisidel, kuidas kodanikud neid ostavad.
