Lifeline: Austraalia 24-tunnine telefonikriisiabi ja enesetappude ennetus

Lifeline — Austraalia 24/7 tasuta telefonikriisiabi ja enesetappude ennetus. Vabatahtlikud pakuvad vaimset tuge, nõu ja praktilist abi ööpäevaringselt.

Lifeline on mittetulundusühing, mis pakub abivajajatele tasuta 24-tunnist telefoniteenust ja kriisiabi. Teenuse eesmärk on pakkuda kohest toetust, vähendada isolatsiooni ja ennetada enesetappe ning muid kahjulikke käitumisi. Lifeline'i abi ei teeni kasumit ja tugineb suures osas vabatahtlikule tööle, kogukonna toetusele ja erinevatele rahastusallikatele.

Millist abi lifeline pakub

Lifeline'i Vabatahtlikud Kriisiabilised pakuvad mitmekesist tuge:

• 24-tunnine telefoninõustamine ja kriisiabi — otsene kuulamine, emotsionaalne tugi ja ohuhindamine;
• ennetustöö enesetappude ärahoidmiseks — vestlused, millega püütakse aidata inimestel leida turvalisemaid lahendusi;
• psühhosotsiaalne tugi depressiooni ja teiste vaimse tervise raskuste korral — nõustamine, suunamine edasiste teenuste juurde ja praktilised soovitused;
• näost-näkku toetus ja grupiprogrammid mõnes piirkonnas — tugigrupid, järelabi ja kogukonnapõhised teenused;
• veebipõhine abi — paljud keskused pakuvad lisaks telefonile ka internetipõhist vestlust või teavitustöö vorme (see varieerub lähtuvalt asukohast).

Vabatahtlikud ja koolitus

Enamik inimesi, kes töötavad telefoniliinis, tegevad kui vabatahtlikud. Nad läbivad põhjaliku koolituse, et pakkuda turvalist ja toetavat suhtlust keerulistes olukordades. Koolituse fookuses on kuulamisoskus, kriisi- ja riskihindamine, konfidentsiaalsus ning teabe jagamine edasiste teenuste kohta. Kuigi suur osa töödest on vabatahtlikud, on teenuse kvaliteedi hoidmiseks tavaliselt olemas juhendajad ja professionaalsed nõustajad, kes pakuvad tuge vabatahtlikele.

Rahastamine ja kogukonnapoodide roll

Lifeline'i tegevust rahastatakse segapõhiselt: annetused, valitsuse toetused, kogukonnapoodide müük ja muud heategevuslikud tegevused. Lifeline'il on üle 260 jaemüügipunkti üle Austraalia, kus müüakse riideid ja mööblit, et teenida vahendeid koolituse, keskuste ülalpidamise ning tugiteenuste rahastamiseks. Mõned keskused saavad ka eriprogrammide raames annetusi, mis võimaldavad näiteks anda abivajajatele tasuta mobiiltelefone või katta muid esmaseid kulutusi.

Lisateenused ja suunamised

Mõned Lifeline'i keskused pakuvad lisaks kriisiabile ka järgmisi tugimeetmeid:

• toetavad grupid ja ühistegevused, mis aitavad vähendada üksindust;
• praktiline abi toidu, arve ja majapidamismurede korral — sageli läbi koostöö kohalike teenustega;
• erinevate sihtrühmade toetamine, näiteks vanurid või konkreetsed keele- ja kultuurigrupid — sõltuvalt piirkonnast ja ressurssidest;
• suunamine psühholoogilise abi, meditsiiniliste teenuste või sotsiaaltöötajate juurde, kui see on vajalik.

Mõju ja statistika

Lifeline teenindab igal aastal sadu tuhandeid kõnesid — traditsiooniliselt on mainitud üle 400 000 kõne aastas, mis näitab teenuse suurt nõudlust ja rolli kriisiolukordade lahendamisel. Samal ajal on oluline märkida vaimse tervise ja enesetappude taustsuurus: 2010. aasta aruandes registreeriti Austraalias 2361 enesetapusurma, mis oli 480 surmajuhtumit rohkem kui 2007. aastal. Need andmed rõhutavad jätkuvat vajadust ennetustöö ja toetavate teenuste järele.

Kellele teenus on mõeldud

Lifeline on avatud kõigile — igas vanuses inimestele, kellel on emotsionaalsed raskused, kes kogevad kriisi või kellel on mõtteid enda kahjustamise kohta. Teenus on konfidentsiaalne, hinnanguvaba ja keskendub kuulamisele ning turvaliste lahenduste leidmisele. Kui abivajaja ei ela Austraalias või vajab erilist keele- või kultuuritõlget, leitakse sageli suunamisi kohalikesse vastavatesse teenustesse.

Kuidas otsida abi

Kui sa või keegi sinu lähedastest on hädas või tunneb end vaimselt halvas olukorras, on oluline otsida abi — rääkida usaldusväärse inimesega, pöörduda kohalike tugiteenuste poole või kasutada ööpäevaringset kriisiabi. Kui olete vahetult ohus või olukord vajab kiiret sekkumist, pöörduge viivitamatult hädaabiteenistuse poole. Kui te ei ela Austraalias, otsige oma riigi või piirkonna sarnaseid kohalikke kriisi- ja tugiteenuseid.

Märkus: Lifelinei roll on pakkuda kohest tuge ja suunamist, kuid pikaajalise ravi ja spetsiifiliste meditsiiniliste sekkumiste puhul suunatakse inimesi sageli edasi erialaspetsialistide juurde. Abi otsimine on tugev ja oluline samm — te ei pea sellega üksi jääma.

Küsimused ja vastused

K: Mis on elujoon?

K: Mida teevad vabatahtlikud kriisiabilised?

K: Kuidas nad inimesi aitavad?

Q. Kas päästeabi töötajad on tasustatud?

K: Kui palju kõnesid saab Lifeline Assistance igal aastal?

K: Milliseid muid tugiteenuseid pakuvad mõned Lifeline'i keskused?

K: Kuidas Lifeline rahastab oma tegevust?

Otsing