Teenindus
Teenindussektor, mida nimetatakse ka tertsiaarsektoriks, on kolmas kolmest traditsioonilisest majandussektorist. Teised kaks on primaarsektor, mis hõlmab selliseid valdkondi nagu põllumajandus, kaevandamine ja kalapüük, ning sekundaarsektor, mis hõlmab tootmist ja valmistamist. Teenindussektor osutab teenuseid, mitte ei tooda materiaalset kaupa. Teenuste sektoris tegutsevad näiteks jaemüük, pangad, hotellid, kinnisvara, haridus, tervishoid, sotsiaaltöö, arvutiteenused, vaba aja veetmine, meedia, side, elekter, gaas ja veevarustus.
Teenindussektor on majanduse oluline osa. Näiteks Austraalias oli 2007. aastal 85% kõigist ettevõtetest teenindussektoris. 2009. aastal töötas Austraalias teenindussektoris üle üheksa miljoni inimese, mis moodustas 86% kõigist töökohtadest. Indias on teenindussektori ettevõtted, mis aastatel 2006-2007 moodustasid 55% India SKTst, kasvanud tohutult. Arvutitarkvaraettevõtete arv kasvab Indias 35% aastas.
Paljud sektori ettevõtted keskenduvad nn teadmistepõhisele majandusele. Nad peavad jääma teistest ettevõtetest ettepoole, mõistes, mida nende kliendid tahavad, ja olles valmis seda neile kiiresti ja odavalt pakkuma.
Üks hea näide selle kohta on pangad, mis 20. sajandi lõpus läbisid suured muutused. Info- ja kommunikatsioonitehnoloogiat kasutades on pangad oluliselt vähendanud töötajate arvu, keda nad peavad tööle võtma, ja vähendanud pangateenuste osutamise kulusid. Näiteks suudab pangaautomaat pakkuda põhilisi pangateenuseid 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas ja paljudes eri kohtades. Enne seda olid pangateenused kättesaadavad ainult siis, kui pank oli avatud. Paljud pangad ja ehitusühistud on ühinenud, et moodustada palju odavamaid ettevõtteid, mis saavad laiema kliendibaasi kaudu rohkem raha teenida. Selle protsessi võtmeks on teabe saamine oma klientide kohta ja nende jaoks pidevalt uute teenuste väljapakkumine.
Tänava puhastamine Pariisis
Teenindustöötajad, 20. sajandi algus
Õpetamine
Küsimused ja vastused
Küsimus: Millised on kolm traditsioonilist majandussektorit?
V: Kolm traditsioonilist majandussektorit on primaarsektor, mis hõlmab selliseid valdkondi nagu põllumajandus, kaevandamine ja kalapüük; sekundaarsektor, mis hõlmab tootmist ja esemete valmistamist; ning teenindussektor, mida nimetatakse ka tertsiaarsektoriks, mis pakub pigem teenuseid kui materiaalsete kaupade tootmist.
K: Millised tegevused kuuluvad teenindussektorisse?
V: Teenindussektorisse kuuluvad jaemüük, pangad, hotellid, kinnisvara, haridus, tervishoid, sotsiaaltöö, arvutiteenused, vaba aja veetmine, meediakommunikatsioon, elektri-, gaasi- ja veevarustus.
K: Kui oluline on teenindussektor Austraalia majanduse jaoks?
V: Teenindussektor on Austraalia majanduse oluline osa. Aastal 2007 kuulus 85% kõigist ettevõtetest sellesse sektorisse ja 2009. aastal töötas selles sektoris üle üheksa miljoni inimese - 86% kõigist töökohtadest.
K: Kuidas on India teenindussektor kasvanud?
V: India teenindustööstus on märkimisväärselt kasvanud. Aastatel 2006-2007 moodustas see 55% India SKTst ja arvutitarkvaraga tegelevad ettevõtted on kasvanud 35% aastas.
K: Mida tähendab "teadmistepõhine majandus"?
V: Teadmistepõhine majandus tähendab ettevõtteid, mis keskenduvad sellele, et mõista, mida nende kliendid tahavad, ja olla valmis seda neile kiiresti ja odavalt pakkuma.
K: Kuidas on pangad aja jooksul muutunud?
V: Pangad on aja jooksul teinud läbi suuri muutusi tänu infotehnoloogia arengule. Nüüd vajavad nad vähem töötajaid, kuna pangaautomaadid võivad pakkuda põhilisi pangateenuseid 24 tundi ööpäevas 7 päeva nädalas paljudest erinevatest kohtadest - midagi, mis ei olnud võimalik enne selle tehnoloogia kasutuselevõttu. Lisaks on paljud pangad ühinenud, et moodustada palju odavamaid ettevõtteid, mis saavad laiemast kliendibaasist rohkem raha teenida, saades teavet oma klientide kohta ja pakkudes neile pidevalt uusi teenuseid.
K: Millist rolli mängib infotehnoloogia tänapäeva pangandustavades?
V: Infotehnoloogial on tänapäeva pangandustavades oluline roll, kuna see võimaldab pangaautomaatidel (ATM) pakkuda põhilisi pangateenuseid 24 tundi ööpäevas 7 päeva nädalas paljudest erinevatest kohtadest - midagi, mis ei olnud võimalik enne selle tehnoloogia kasutuselevõttu. Lisaks kasutavad paljud pangad infotehnoloogiat, et saada teavet oma klientide vajaduste kohta, nii et nad saavad neile kiiresti ja väikeste kuludega uusi tooteid või teenuseid pakkuda.
