Konsultant — tähendus, valdkonnad ja rollid

Konsultant (ladinakeelsest sõnast consultare, mis tähendab "arutada" ja on aluseks ka sellistele sõnadele nagu consul ja counsel) on spetsialist, kes annab ekspertnõu konkreetses valdkonnas. Erinevad konsultandid pakuvad nõu juhtimise, raamatupidamise, keskkonna, meelelahutuse, tehnoloogia, õiguse (eelkõige maksuõiguse), inimressursside, turunduse, hädaolukordade juhtimise, toiduainete tootmise, meditsiini, rahanduse, statistika, tarkvara, elukorralduse, majanduse, avalike suhete, kommunikatsiooni, inseneri, helisüsteemide disaini, graafilise disaini või jäätmekäitluse valdkonnas.

Konsultant on tavaliselt konkreetse valdkonna ekspert või spetsialist, kellel on ka laialdased teadmised antud valdkonnas. Konsultant töötab tavaliselt konsultatsioonifirmas või on füüsilisest isikust ettevõtja ning tegeleb mitme ja muutuva kliendiga. Seega on klientidel juurdepääs sügavamatele ekspertteadmistele, kui neil oleks võimalik ettevõttesiseselt säilitada, ja nad võivad osta väliskonsultandilt vaid nii palju teenuseid, kui nad soovivad.

"Consultant" on ka termin, mida kasutatakse kõige kõrgema meditsiinilise ametikoha tähistamiseks Ühendkuningriigis, Austraalias ja Iirimaal (nt kirurgi-konsultant).

Konsultandi peamised rollid

• Nõustaja: annavad ekspertnõu ja soovitusi strateegia, protsesside, tehnoloogia või juhtimise küsimustes.
• Analüütik: koguvad ja analüüsivad andmeid, tuvastavad kitsaskohad ning pakuvad lahendusi.
• Projektijuht: juhivad muutuse või rakenduseprojekti algusest lõpuni.
• Koolitaja ja mentori: koolitavad töötajaid ja toetavad oskuste ülesehitamist organisatsioonis.
• Ajutine juht (interim): täidavad ajutiselt juhtpositsiooni või võtmefunktsiooni muutuste ajal.

Tüübid ja valdkonnad

Konsultandid võivad olla kitsalt spetsialiseerunud (näiteks maksu-, andme- või infoturbe konsultant) või laiapõhjalised (halduskonsultant, ärinõustaja). Nad tegutsevad nii avalikus kui erasektoris, mittetulundusühingutes ja starterärides.

Konsultandi tööprotsess (üldsammud)

• Esialgne kontakt ja vajaduse kaardistamine: kliendi probleemide ja eesmärkide mõistmine.
• Hinnang ja ettepanek: olukorra analüüs, tegevuskava, eelarve ja ajakava ettepanek.
• Rakendamine: soovituste elluviimine, protsesside muutmine või uute süsteemide juurutamine.
• Järelevalve ja hindamine: tulemuste mõõtmine, korrigeerimine ja lõpparuanne.
• Üleandmine: teadmiste ja dokumentatsiooni edastamine kliendi meeskonnale.

Töövormid ja tasustamine

• Töövormid: projektipõhine, püsileping (retainer), lühiajaline ülesanne, interim-ülesanne või osaajaga (fractional) juhtimine.
• Tasustamise mudelid: tunnitasu, päevatasu, fikseeritud projektihind, tulemustasu (success fee) või väärtuspõhine tasu.
• Lisaks võivad konsultandid arvestada kulusid (reis, litsentsid) ja esitavad lepingulise aluse lepingu või tööpõhise avalduse (SOW).

Vajalikud oskused ja kvalifikatsioonid

Kõige olulisemad on valdkondlikud teadmised ja praktiline kogemus. Lisaks hinnatakse:

• analüütilist mõtlemist ja probleemilahendust;
• suhtlemis- ja esinemisoskust;
• projektijuhtimise võimeid;
• mõju loomist ja muutuse juhtimist;
• erinevate huvigruppide juhtimist ja läbirääkimisoskust.

Tavaliselt omavad konsultandid kas erialast kõrgharidust, kutse- või akrediteeringuid (nt projektijuhtimise sertifikaadid, finants- või IT-sertifikaadid) ja pikaajalist töökogemust valdkonnas.

Kliendi eelised ja võimalikud riskid

• Eelised: juurdepääs spetsialisteadmistele, paindlik ressurss, objektiivne vaade, kiirem lahenduste leidmine ning sageli kuluefektiivsus võrreldes püsitööjõuga.
• Riskid: vale konsultandi valik võib tuua ebatõhusaid lahendusi; teadmiste väline omandamine võib tekitada sõltuvuse; ebaadekvaatne leping või eesmärkide puudumine toob pettumuse.

Eetika ja konfidentsiaalsus

Konsultandid töötavad sageli tundliku informatsiooniga. Seetõttu on oluline:

• allkirjastada konfidentsiaalsusleping (NDA);
• järgida erialaseid eetikanorme;
• tagada huvide konfliktide avalikustamine.

Kuidas valida konsultanti

• kontrolli varasemaid töid ja soovitusi;
• selgita välja konsultandi konkreetsed tulemused sarnastes projektides;
• küsi töömeetodit, ajakava ja mõõdetavaid tulemusi (KPI-d);
• alusta väiksema pilootprojektiga enne suuremahulist koostööd;
• sõlmi selge leping – eesmärgid, tasu, tähtaeg ja konfidentsiaalsus.

Tulevikutrendid konsultatsioonis

Valdkonnas suureneb andmepõhise nõustamise roll (data-driven consulting), kasvab nõudlus digitaalse transformatsiooni ja küberturbe ekspertide järele ning tekivad uued ärimudelid nagu platvormipõhine konsultatsioon ja tehisintellektiga toetatud teenused. Samuti muutub tähtsamaks konsultandi võime kombineerida tehnilisi teadmisi ja inimeste juhtimist.

Kokkuvõtlikult on konsultant väärtuslik partner organisatsioonidele, kes otsivad kiiret ligipääsu spetsiifilistele oskustele ja objektiivsele hinnangule. Edukas koostöö nõuab selget eesmärki, avatust ja realistlikke ootusi mõlemapoolselt.

Küsimused ja vastused

K: Mis on konsultant?

K: Milliseid teenuseid pakuvad konsultandid?

K: Kes võtab konsultante tööle?

K: Kuidas töötavad konsultandid?

K: Kas konsultandil on ka teine tähendus?

K: Kust pärineb mõiste "konsultant"?

Otsing