Barnes & Noble, Inc. on Ameerika Ühendriikide suurim raamatukauplus. Ta tegutseb peamiselt oma Barnes & Noble Booksellers raamatupoodide keti kaudu, mis asub New Yorgi Lower Manhattanil, Lower Fifth Avenue'l. Barnes & Noble'ile kuulus ka väikeste B. Dalton Booksellers'i kaupluste kett kaubanduskeskustes, kuni nad teatasid selle keti likvideerimisest.
Ettevõte on tuntud suurte, kõrgekvaliteediliste jaemüügipoodide poolest. Paljudes neist on Starbucksi kohvikut pakkuv kohvik. Enamikus kauplustes müüakse ka ajakirju, ajalehti, DVDsid, graafilisi romaane, kingitusi, mänge ja muusikat. Kuni 2004. aasta oktoobrini müüdi ettevõtte GameStopi jaemüügipunktides videomänge ja nendega seotud kaupu. Siis muudeti see divisjon omaette ettevõtteks.
2009. aasta oktoobri seisuga on ettevõttel 777 kauplust kõigis 50 USA osariigis ja Columbia ringkonnas. Samuti on ettevõttel 636 ülikoolide raamatupoodi, mis teenindavad peaaegu 4 miljonit üliõpilast ja 250 000 õppejõudu kogu riigis.
Ajalugu ja areng
Barnes & Noble'i kui kaasaegse ketina tuntud mudel kujunes läbi ulatusliku laienemise ja mitmete ühinemiste. Ettevõte kasvas väikesest raamatupoest suureks jaemüüjaks tänu agressiivsele laienemisele, ülikooliraamatupoodide hankimisele ja suureformaadiliste kaupluste avamisele. 20. sajandi lõpu ja 21. sajandi alguse jooksul muutis kett oma ärimudelit, et katta nii trükitud raamatu- kui ka meelelahutustoodete turg.
Sarnaselt teistele jaekettidele mõjutasid Barnes & Noble'it tugevalt digitaalse müügi ja e-raamatute kasv, mistõttu ettevõte arendas oma digitaalseid tooteid ning teenuseid, sealhulgas e-lugeri- ja e-raamatute platvorme. Aja jooksul on ettevõtte omandisuhted, juhatus ja juhtimisstiil läbi teinud mitmeid muudatusi, mis on suunanud rõhuasetuse uuesti kaupluste kogemusele ja lokaalsetele valikutele.
Kaubandus, teenused ja poesoodustused
Barnes & Noble pakub laia valikut tooteid: ilu- ja ilukirjandusest lasteraamatute, õpikute ja akadeemiliste väljaanneteni. Kauplustes toimuvad sageli autorite kohtumised, raamatuesitlused, laste lugemisüritused ja temaatilised erisündmused, mis aitavad luua kogukondlikku raamatukogukonna tunnet.
Ettevõttel on olnud ka liikmeksüsteeme ja lojaalsusprogramme, mis pakuvad soodustusi ning eripakkumisi regulaarsetele klientidele. Lisaks klassikalisele jaemüügile on oluline osa müügist üle interneti läbi ettevõtte veebipoe ning kolledži- ja ülikooliraamatukaupluste kaudu, mis teenindavad üliõpilasi ja õppeasutusi.
Digitaalne strateegia ja väljakutsed
Nagu paljud traditsioonilised raamatuketid, on ka Barnes & Noble pidanud toime tulema Amazoniga ja muude e-kaubanduse ning digilahenduste pakkujatega. Firma on investeerinud oma digiplatvormidesse ja püüdnud ühendada trükise ning digitaalse lugemiskogemuse võimalusi. Samas on e-raamatud ja veebimüük vähendanud osa paberraamatute käibest, mis on pannud ettevõttekohustusele otsima uusi ärimudeleid ja efektiivsuse lahendusi.
Juhtimine ja hilisemad muutused
Mõnel perioodil on Barnes & Noble restruktureerinud oma juhtkonda ja äristrateegiat, et paremini reageerida turuolukorrale. Uuendatud juhtimisstrateegiad on rõhutanud lokaalsete raamatupoodide autonoomiat, valikut ja kliendikogemust – näiteks rõhutatakse kaupluste töötajate rolli raamatunõuannete andmisel ja kohalikule publikule sobivate pealkirjade väljatõstmisel.
Tulevik ja roll raamatumüügis
Barnes & Noble positsioneerib end jätkuvalt kui paikkondlik ja rahvusvahelist konkurentsi arvestav raamatukaupmees, kelle tugevuseks on suured füüsilised poe-ruumid, sündmused ja üldine raamatukogemuse pakkumine. Ettevõtte edukus tulevikus sõltub tema suutlikkusest kombineerida poe- ja veebikanaleid, pakkuda külastajale lisaväärtust ning kohaneda lugejate muutuva käitumisega.
Mida ostjal oodata: kui otsite suurt raamatupoodi, kus saab lisaks ostlemisele osaleda üritustel, nautida kohvikut ja leida laia valikut trükiseid ja meelelahutust, siis Barnes & Noble on üks peamisi USA-s tegutsevaid valikuid. Samas tasub arvestada, et kett on ajas muutunud ja kaupluste arv ning teenuste ulatus võivad piirkonniti erineda.
